BBC - El mercado de las aerolíneas ha sufrido tras el 11 S y ahora los precios del petróleo.

Para evitar enfrentamientos en el aire, la aerolínea estadounidense Delta ha decidido "premiar" al buen pasajero: aquel que ayude a los demás a colocar sus equipajes, el que tenga la sonrisa más amplia y el que menos se queje de los retrasos.

Este pasajero ejemplar tendrá la oportunidad de volver a viajar completamente gratis.

Para esto, cada miembro de la tripulación tendrá cuatro pasajes para regalar bajo su discreción, durante el mes de junio.

De todo por quebrar

La industria aeronáutica está luchando por recuperarse después de los atentados del 11 de septiembre de 2001. Además, los elevados precios del petróleo no ayudan a la industria.

Es por eso que Delta espera que con esta iniciativa puedan "reconstruir" la lealtad del cliente y por lo tanto obtener más ganancias.

Esta compañía ha perdido más de US3.000 millones en tres años, y recientemente advirtió de la posibilidad de caer en bancarrota.

"Siempre regalamos productos cuando un cliente tiene un problema", explica John Selvaggio, jefe ejecutivo encargado de la tripulación de Delta.

"Me gustaría ver qué pasa cuando regalas un ticket a alguien que ha hecho algo bueno".

El corresponsal de la BBC en Nueva York dijo que algunos analistas se han mostrado escépticos sobre el tino de las aerolíneas de regalar pasajes.

"Lo próximo que puede ocurrir es que las aerolíneas terminen pagando al pasajero para volar", ironiza Raid Neidl, analista de aerolíneas.

"Sólo espero que no haya tanta gente buena".